Публичная оферта

Настоящая Оферта подготовлена с учетом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (действующих с 01.09.2026), а также иных применимых норм законодательства Российской Федерации.

1. Термины и общие положения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГК» (ООО «ГК»), ИНН 2308232390, ОГРН 1162375019003, адрес: 350024, г. Краснодар, ул. Московская, 116/1.

1.2. Сайт — интернет-магазин Продавца в сети Интернет, на странице которого размещена настоящая Оферта, каталог товаров, карточки товаров, условия оплаты и доставки.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ на условиях настоящей Оферты.

1.4. Потребитель — Покупатель-гражданин, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Товар — спецодежда, рабочая обувь, средства индивидуальной защиты (СИЗ), товары пожарной безопасности, сопутствующие товары и иная продукция, представленная на Сайте.

1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранного Товара с указанием наименования, количества, параметров (в том числе размера, роста, цвета и иных характеристик, если они предусмотрены), способа оплаты и доставки, а также контактных данных Покупателя.

1.7. Оферта действует в отношении товаров, доступных для оформления заказа на Сайте, в том числе товаров со статусом «Под заказ», с учетом сроков и условий, дополнительно подтверждаемых Продавцом.

1.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, описанием и характеристиками выбранного Товара, его ценой, условиями оплаты и доставки, а также принимает условия Оферты в полном объеме.

2. Предмет договора и момент его заключения

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях, указанных в настоящей Оферте, карточке Товара и подтвержденном Заказе.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные существенные характеристики Товара определяются данными Сайта и Заказа Покупателя. При расхождении сведений приоритет имеют условия, письменно подтвержденные Продавцом для конкретного Заказа, если это не ухудшает права Потребителя по сравнению с законом.

2.3. При продаже Потребителю дистанционным способом договор считается заключенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от применимого способа оформления и оплаты.

2.4. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают после подтверждения Заказа Продавцом по телефону, электронной почте, через интерфейс Сайта или иным согласованным способом, если иное прямо не указано в карточке Товара или при оформлении Заказа.

2.5. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей договор может считаться заключенным также с момента подтверждения Заказа Продавцом, выставления счета и/или поступления оплаты по счету — в зависимости от порядка, указанного в счете или переписке сторон.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Заказ может быть оформлен через Сайт, по телефону, электронной почте либо иным способом, указанным Продавцом.

3.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, достаточные для исполнения Заказа: имя/наименование, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, реквизиты для выставления счета (если применимо), а также параметры выбранного Товара.

3.3. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава Заказа, размера, роста, цвета, количества, способа доставки, наличия Товара и сроков поставки.

3.4. Товары со статусом «Под заказ» поставляются в срок, согласованный с Покупателем при подтверждении Заказа. Срок может зависеть от наличия Товара у производителя/поставщика и логистики.

3.5. Если заказанного Товара нет в наличии либо поставка в заявленный срок невозможна, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, новый срок поставки или отмену соответствующей позиции с возвратом ранее уплаченных за нее денежных средств.

3.6. Покупатель несет ответственность за правильность выбранных параметров Товара. До подтверждения Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу за консультацией по размеру, росту, комплектации и совместимости.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Налоги учитываются в цене в соответствии с применяемой Продавцом системой налогообложения и отражаются в расчетных документах в случаях, предусмотренных законом.

4.2. Стоимость доставки, если она не включена в цену Товара, рассчитывается отдельно и доводится до Покупателя до подтверждения Заказа либо при оформлении Заказа на Сайте.

4.3. Доступные способы оплаты указываются на Сайте, в Заказе, счете или сообщении Продавца. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата может осуществляться на основании счета.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо с момента подтверждения оплаты платежным сервисом/кассой, в зависимости от выбранного способа оплаты.

4.5. После заключения договора цена уже заказанного Товара не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев изменения состава Заказа по инициативе Покупателя или иных случаев, прямо предусмотренных законом.

5. Доставка и передача товара

5.1. Доставка осуществляется по Российской Федерации способами, доступными на Сайте или согласованными с Покупателем: транспортной компанией, курьерской службой, самовывозом либо иным способом.

5.2. Срок доставки зависит от места назначения, наличия Товара, способа доставки и даты подтверждения/оплаты Заказа. Ориентировочный срок сообщается Покупателю при оформлении или подтверждении Заказа.

5.3. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу, если иное не установлено законом или договором.

5.4. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить количество мест, комплектность, целостность упаковки и наличие явных повреждений. Выявленные при приемке повреждения или недостача фиксируются в документах перевозчика/акте приема-передачи при наличии такой возможности. Это не лишает Потребителя прав, предоставленных законом в отношении скрытых недостатков.

5.5. Если доставка состоялась в согласованный срок, но Товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок и может оплачиваться дополнительно в соответствии с условиями доставки.

6. Качество, комплектность и информация о товаре

6.1. Продавец передает новый Товар, если иное прямо не указано в карточке Товара, соответствующий заявленным характеристикам и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

6.2. Основные потребительские свойства, состав, материал, размерный ряд, ростовка, назначение, страна/изготовитель (если применимо), гарантийные и иные существенные сведения указываются в карточке Товара, сопроводительной документации или предоставляются по запросу Покупателя.

6.3. Сведения об обязательном подтверждении соответствия (сертификатах/декларациях), когда оно требуется, могут предоставляться путем размещения соответствующих сведений или ссылки на запись в государственном реестре, а также иным предусмотренным законом способом.

6.4. Фотографии на Сайте предназначены для визуального ознакомления. Оттенок Товара может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения при съемке и особенностей партии. Существенное несоответствие заявленным характеристикам оценивается по правилам о качестве товара.

6.5. Гарантийный срок, срок службы или срок годности, если они установлены изготовителем или законом, указываются на Товаре, упаковке, в сопроводительных документах или карточке Товара.

7. Отказ от товара и возврат для покупателей-потребителей

7.1. Потребитель вправе отказаться от Товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и комплектность. Отсутствие кассового/товарного чека не лишает Потребителя возможности подтверждать покупку иными доказательствами.

7.3. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем. К таким товарам могут относиться изделия, изготовленные или доработанные по индивидуальному заданию (например, с индивидуальной вышивкой/нанесением, специальным пошивом или иными персонализированными параметрами), если они действительно обладают индивидуально-определенными свойствами.

7.4. Для оформления возврата Потребитель направляет заявление на e-mail: otdelpogk@mail.ru либо по почтовому адресу Продавца: 350024, г. Краснодар, ул. Московская, 116/1. В заявлении рекомендуется указать номер Заказа (или иной идентификатор), Ф.И.О., телефон/e-mail, наименование возвращаемого Товара, требование и способ возврата денежных средств; при оплате электронным способом — необходимые платежные реквизиты, если они требуются для возврата.

7.5. Товар надлежащего качества может быть возвращен любым способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении, в том числе через перевозчика или организацию связи. Если иное не согласовано сторонами, расходы и риск случайного повреждения Товара при его обратной доставке надлежащего качества несет Потребитель в пределах, допускаемых законодательством.

7.6. При отказе Потребителя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов на доставку возвращаемого Товара от Потребителя к Продавцу в случаях, предусмотренных законом, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

7.7. При обнаружении недостатков Товара Потребитель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Особенности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

8.1. Если Товар приобретается юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности, отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и условиями настоящей Оферты; законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем допускается только по письменному соглашению с Продавцом, если иное прямо не предусмотрено законом или согласованными условиями Заказа.

8.3. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и явным повреждениям рекомендуется заявлять при приемке Товара с фиксацией в транспортных/передаточных документах. Претензии по скрытым недостаткам предъявляются в сроки, предусмотренные законом, гарантией изготовителя или согласованными условиями.

8.4. Документы для бухгалтерского учета и закрывающие документы оформляются в соответствии с законодательством и способом документооборота, согласованным сторонами.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязан предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре, обеспечить возможность ознакомления с настоящей Офертой, передать Товар на согласованных условиях и исполнять иные обязанности, установленные законом.

9.2. Продавец вправе уточнять сведения Заказа, предлагать замену при отсутствии Товара, запрашивать сведения, необходимые для оплаты и доставки, а также приостанавливать исполнение Заказа при отсутствии данных, без которых его исполнение объективно невозможно.

9.3. Покупатель обязан своевременно предоставить корректные данные, оплатить и принять Товар, если иное не вытекает из его законного права на отказ от Товара, а также использовать Товар по назначению и с соблюдением инструкций изготовителя.

9.4. Покупатель вправе получать информацию о ходе исполнения Заказа, заявлять предусмотренные законом требования по качеству и возврату, а также обращаться к Продавцу за документами о соответствии продукции, если их предоставление предусмотрено законом.

10. Ответственность и форс-мажор

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Никакое условие настоящей Оферты не ограничивает права Потребителя и ответственность Продавца в той части, в которой такие права и ответственность установлены императивными нормами закона.

10.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля стороны.

10.4. К обстоятельствам непреодолимой силы сами по себе не относятся отсутствие денежных средств, нарушение обязательств контрагентами стороны или отсутствие на рынке конкретного Товара, если такие обстоятельства не вызваны чрезвычайными и непредотвратимыми событиями.

11. Персональные данные и электронные сообщения

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в объеме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, доставки, возврата денежных средств, ведения бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей, установленных законом.

11.2. Условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности/Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Согласия, которые в силу закона должны предоставляться отдельно (в том числе на рекламные рассылки), не считаются предоставленными только фактом принятия настоящей Оферты.

11.3. Для исполнения Заказа Продавец вправе направлять сервисные сообщения по указанным Покупателем контактным данным, включая уведомления о подтверждении Заказа, оплате, отгрузке, доставке и возврате.

12. Претензии и разрешение споров

12.1. Претензии и обращения принимаются по электронной почте otdelpogk@mail.ru, а также по адресу: 350024, г. Краснодар, ул. Московская, 116/1. Покупатель также может связаться с Продавцом по телефонам 8 (918) 020-33-12 и 8 (918) 020-25-10.

12.2. В претензии, связанной с Заказом, рекомендуется указать номер Заказа или иной идентификатор, контактные данные, суть требования и приложить подтверждающие материалы (фотографии, документы, сведения о недостатке), если они необходимы для рассмотрения обращения.

12.3. Споры с Потребителями разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право Потребителя на выбор подсудности и иные процессуальные гарантии, предоставленные законом.

12.4. Споры между Продавцом и Покупателями — юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями разрешаются путем переговоров и претензионной переписки, а при недостижении соглашения — в Арбитражном суде Краснодарского края, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона или отдельным письменным соглашением сторон.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Продавец вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после даты ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законом.

13.3. К Заказам, принятым до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если применение новой редакции не согласовано сторонами и не требуется законом.

13.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.

14. Реквизиты продавца